Neue Wege in Marketing und Vertrieb : Prozeßoptimierung, Organisationsgestaltung, Kundenorientierung

Die Forderung nach neuen Organisationsformen in Marketing und Vertrieb gehört zu den Allgemeinplätzen der heutigen Managementliteratur. Vor dem Hintergrund zunehmender Marktdynamik und steigender Wettbewerbsintensität werden Forderungen nach effizienteren Prozessen, Kundenorientierung sowie allgemein nach neuen Organisationsformen immer lauter. Solche Dinge sind leicht gesagt. In der Umsetzung erweisen sie sich zumeist allerdings als ausgesprochen problematisch. Die ernüchternden Erfahrungen, die mittlerweile zahlreiche Unternehmen bei dem Versuch, das Konzept des Business Process Reengineering anzuwenden, machen mußten, verdeutlichen die Umsetzungsproblematik. Vor diesem Hintergrund befaßt sich dievorliegende Studie mit der Frage, wo die Praxis tatsächlich bei der Reorganisation der Marketing- und Vertriebsbereiche ansetzt

Entwicklungslinien der Marketingorganisation : eine empirische Untersuchung im produzierenden Gewerbe

• Die Marketingorganisation regelt die Beziehungen eines Unternehmens zu seinen Abnehmern und leistet so einen wichtigen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit. • Der Beitrag befaßt sich mit der Frage nach dem derzeitigen Stand der Marketingorganisation hinsichtlich zentraler Parameter und mit den für die nächsten Jahre geplanten Veränderungen. • Zur Beantwortung dieser Fragestellungen wird eine empirische Analyse im produzierenden Gewerbe durchgeführt. • Aufgrund der empirischen Analyse können klare Entwicklungstendenzen identifiziert werden, die insbesondere im Bereich der Prozeßorientierung in Marketing und Vertrieb liegen

Social competence improves the performance of biomimetic robots leading live fish

Collective motion is commonly modeled with static interaction rules between agents. Substantial empirical evidence indicates, however, that animals may adapt their interaction rules depending on a variety of factors and social contexts. Here, we hypothesized that leadership performance is linked to the leader's responsiveness to the follower's actions and we predicted that a leader is followed longer if it adapts to the follower's avoidance movements. We tested this prediction with live guppies that interacted with a biomimetic robotic fish programmed to act as a 'socially competent' leader. Fish that were avoiding the robot were approached more carefully in future approaches. In two separate experiments we then asked how the leadership performance of the socially competent robot leader differed to that of a robot leader that either approached all fish in the same, non-responsive, way or one that did change its approach behavior randomly, irrespective of the fish's actions. We found that (1) behavioral variability itself appears attractive and that socially competent robots are better leaders which (2) require fewer approach attempts to (3) elicit longer average following behavior than non-competent agents. This work provides evidence that social responsiveness to avoidance reactions plays a role in the social dynamics of guppies. We showcase how social responsiveness can be modeled and tested directly embedded in a living animal model using adaptive, interactive robots

Neue Wege in Marketing und Vertrieb : Prozeßoptimierung, Organisationsgestaltung, Kundenorientierung

Die Forderung nach neuen Organisationsformen in Marketing und Vertrieb gehört zu den Allgemeinplätzen der heutigen Managementliteratur. Vor dem Hintergrund zunehmender Marktdynamik und steigender Wettbewerbsintensität werden Forderungen nach effizienteren Prozessen, Kundenorientierung sowie allgemein nach neuen Organisationsformen immer lauter. Solche Dinge sind leicht gesagt. In der Umsetzung erweisen sie sich zumeist allerdings als ausgesprochen problematisch. Die ernüchternden Erfahrungen, die mittlerweile zahlreiche Unternehmen bei dem Versuch, das Konzept des Business Process Reengineering anzuwenden, machen mußten, verdeutlichen die Umsetzungsproblematik. Vor diesem Hintergrund befaßt sich dievorliegende Studie mit der Frage, wo die Praxis tatsächlich bei der Reorganisation der Marketing- und Vertriebsbereiche ansetzt